El tiempo

No lo controlamos, siempre nos hace falta y  segundo perdido no se recupera.

Ser puntual es una muestra de responsabilidad y de respeto hacia las otras personas. Me siento ofendido cuando me hacen esperar en una reunión, a la cual llegué puntual, pero me ofende más cuando era una reunión concertada con anticipación.

Una vez, programé con un cliente una reunión de trabajo de una hora para el día siguiente. Quince minutos antes de la llamé para confirmar la reunión, porque los imprevistos existen,  además tenía otros asuntos que atender al finalizar la reunión. Al llegar a la oficina del cliente, me dicen que espere porque está ocupado, luego de esperar 20 minutos me veo tentado a decirle a la recepcionista que me disculpe con el cliente, pero debía que irme, no lo hice. Después de 10 minutos más por fin me atienden. Al finalizar la reunión tuve que acudir a mis otros asuntos con media hora de retraso.

Si yo llegué puntual a la cita fue precisamente para respetar el tiempo del cliente y para demostrar responsabilidad.

¿Por qué no me fui? El negocio me interesaba y era posible que realmente el cliente estuviera atendiendo algo muy importante que justificaría la espera.

Al final el negocio no se concretó, pero creo que fue lo mejor, porque si el cliente no pudo respetar mi tiempo no creo que pudiera respetar mi trabajo.

Algunos podrán pensar que mi actitud es arrogante, que soy egocéntrico, que me la doy del importante, etc. No es mi intención, pero creo que es bueno crear una cultura de respeto del tiempo (puntualidad).

Insto a todos a cultivar la puntualidad entre nuestras cualidades, porque nosotros mismo seremos los beneficiados.

Economía – Visión de un ciudadano Nicaragüense

En estos últimos años he mantenido el tema de la economía en muchas conversaciones con mi papá. Como simple ciudadano que ve afectado su salario por la inflación y el deslizamiento de la moneda, siempre tomo una postura negativa en dichas conversaciones. En cambio no sé como nombrar la postura de mi papá, quien también se ve afectados por los problemas económicos del país, pero siempre me dice que el país está bien en aspectos macroeconómicos, lo cual lo soporta con las noticias de los periódicos que mencionan que el Banco Mundial y Fondo Monetario Internacional están aprobando las decisiones macroeconómicas del actual gobierno.

¿Quiénes se benefician de esta estabilidad macroeconómica? Desde mi punto de vista solo los grandes capitales,  entre ellos la familia Ortega Murillo, basta con mencionar la red de empresas del ALBA. Los simples ciudadanos, como yo, siempre continuamos comprando a precios alto los frijoles, arroz, azúcar, combustible, etc.; en resumen el poder adquisitivo de mi salario está en detrimento crónico. Como ejemplo tenemos el costo de la canasta básica que supera los 9 mil córdobas.

Mis indicadores económicos me hacen ver un país atrapado en arena movediza. El nivel de desempleo ha aumento en estos últimos años, entre mis conocidos hay personas en el desempleo; con mayor frecuencia veo más rótulos de "Espacios Disponible" en edificios de oficinas, lo cual me hace creer que muchas PYMES han cesado operaciones; observo una mayor cantidad de personas pidiendo limosna en lo semáforos, pero acá hay un detalle que sorprende mucho y son las nuevas formas de obtener el C$ 1, ahora hay limpia vidrios, malabaristas, payasos, etc.

La competencia es un aspecto de la economía capitalista que permite que exista la innovación y mejora continua. Pues eso es lo que veo en la nueva forma de pedir el C$ 1.

No estoy en desacuerdo con la ayuda social, pero laminas zinc, una vaca parida y un cerdo no solucionan la situación a corto plazo y muchos menos a largo. El zinc hay que darle mantenimiento, a la vaca y al cerdo hay que darle su tratamiento veterinario, ¿donde obtendrá el beneficiado el dinero para maximizar la ayuda recibida?

Nicaragua necesita un plan de nación a largo plazo, este debe por empezar por crear instituciones públicas solidas que fomenten el estado de derecho, mejorar el sistema educativo y aumentar la productividad.

La pobreza no se combate con dádivas, sino con trabajo.

Cumpleaños 32

Señor, siervo inútil soy, pero me has rodeado de personas hermosas, muchas gracias por cada una de ellas. Ahora me bendices con una hija, solo tú puedes hacer esas maravillas. Solo espero tener la fuerza para vencer a este duro corazon, para amarte como tú me amas.


Muchas gracias a todas aquellas personas que me acompañaron en la celebración de mi cumpleaños, que mi Señor Jesucristo les llene de bendiciones.

PD.: Tarde pero seguro.

Mi Visita al Santiago Bérnabeu

Llegue a Madrid 11 de abril del 2010, era el día del clásico de España, Madrid vs Barcelona.  Después de tomar un descanso de media hora, por las tantas horas en aeropuertos y vuelo, me puse en marcha, tenía que maximizar el tiempo para conocer la ciudad y luego tomar rumbo al estadio Santiago Bérnabeu.

¿Cómo le hice para llegar al estadio? Sencillo, empecé a seguir a la gente que salía de su casas vistiendo la camiseta del Madrid, pero antes me había dado una vuelta por Google Maps (no fue mala idea). Al final hice todo el recorrido en mi BMdoblePie para conocer la ciudad con mayor detalle, siendo honesto tenía temor de usar el metro o un taxi, el trayecto duro apenas una hora.

Llegue al estadio sin un boleto para el juego, por más que intente comprarlo por internet no pude hacerlo, solo ofrecían paquete de varios partidos que incluía el clásico o el precio era extremadamente elevado. En el aeropuerto de Miami estuve conversando con una española de alicante, quien me conto que un primo, para el clásico anterior, había logrado comprar un boleto de reventa bien barato porque espero hasta el último momento para comprarlo, cuando los revendedores se desesperan por vender los boletos porque el partido está por comenzar.

Los planes cambiaron, de buscar un bar en los alrededores del estadio para vivir la experiencia de escuchar a 90 mil personas apoyando a su equipo; a revivir la idea, como el ave fénix de las cenizas, de poder ver tan monumental episodio del futbol español desde una butaca (90 minutos en los cuales un buen porcentaje de la población mundial se concentra en un partido).

Estando en el fondo sur del estadio observé un mar de gente conformado por fanáticos del Barcelona, revendedores y policías. Empecé la búsqueda de los revendedores, tipo el spider de Google (GoogleBot);  lo primero que encontré fue un link (es decir un comprador de boletos de reventas) que me llevo al primer revendedor entonces hice las preguntas mágicas:

• ¿Tiene boletos?
• Si
• ¿Cuánto cuesta?
• €400 (What?)

Primer intento fallido, era justo lo que andaba en el bolsillo, imposible de comprar. Busco un segundo revendedor:

• ¿Tiene boletos?
• Si
• ¿A cuánto?
• €300 (tentador)
• ¿En qué ubicación?
•  Fondo sur

Muy mala noticia, un compañero de trabajo fanático de Real Madrid, me aconsejo no comprar en esa ubicación porque ahí es la zona caliente. Segundo intento fallido.

Encontré mucho revendedores, pero todos actuaban con mucha cautela, porque la reventa es penalizada en España, los boletos me las enseñaban como si anduvieran drogas, muchos me dijeron "cuidado que anda la policía".

La oferta mas tentadora fue un boleto de €200, yo le exprese al revendedor mis dudas sobre comprar el boleto, porque no sabía cómo identificar un boleto falso, le pregunte ¿Como me podes garantizar que el boleto es autentico?, entonces saco su billetera me mostró una foto de sus hijos y me dijo "de esto vivo, con esto mantengo mi familia".  Entre tanta gente, con fanáticos saltando y cantando y con policías por doquier, a pie y a caballos, llegue a sentirme tan aturdido, nervioso y con temor; ya me habían advertido de la habilidad de los carterista. Preferí salir del bullicio para pensar con mas claridad.

Mi intención era obtener un boleto de los laterales, así que me ubique en el lateral este, parar ver si lograba encontrar un revendedor; al parecer mi vestimenta lucia como la de uno, porque muchas personas pasaban a mi lado y me preguntaban ¿tienes boleto?, les respondía que no y seguían su camino. Mis esperanzas se desvanecían las puertas del estadios ya estaban abiertas, los asistentes entraban y yo seguía sin boleto. En eso noto que hay un revendedor con un boleto para lateral, pregunte el costo y la repuesta fue como si me hubiesen lanzado un balde de agua fría, €600. Me logré auto-alentar y me moví a la esquina sur este del estadio en busca de un boleto más barato.

Se acerco un tipo que me dijo algo que yo interprete como:

•  “¿Tienes boleto?” (ya tenía rato escuchando la misma pregunta)
•  No
• ¿Sabes de alguien que quiera comprar un boleto?
• ¡Yo!

El último chance, las puertas tenían más de media hora de estar abierta y el partido estaba por comenzar, el tipo estaba vendiendo un boleto ubicado en el fondo sur a €150, pero él estaba muy apurado por venderlo, lo cual me generó mucha desconfianza, entonces le dije "si el boleto era reconocido como válido por la computadora te lo compro", el aceptó; entonces nos dirigimos a la puerta, pasé el boleto por el verificador y se encendió la luz verde, pague y entre al estadio.

Obtener un buen servicio es difícil

He tenido la "dicha" de evaluar la calidad de servicio que brindan las dos empresas de telefonía celular de Nicaragua. He recurrido a atención al cliente tanto por teléfono como en persona.

Fui a cancelar mi plan de cuenta controlada con claro y solicité el cambio a prepago, me dijeron que el cambio provocaría una suspensión temporal de mi línea por un máximo de 72 horas; que podía hacer, tenía que someterme a sus reglas.

Luego de cumplirse las 72 horas podía recibir llamadas pero no hacer, como siempre un pelo en la sopa. Llame al 121 y me dijeron que tenía que ir nuevamente al centro de atención al cliente a presentar mi reclamo, así que me moví por segunda vez.

Presenté mi reclamo y luego de esperar unos 15 minutos, me indicaron que probara hacer una llamada, al fin escuché el mensaje "Su saldo es insuficiente para realizar esta llamada", ya podía hacerle una recarga.

La atención que me brindó claro le doy una calificación de 5 de 10; porque tuve que presentarme dos veces a las oficinas de claro de metrocentro, aun cuando tenía completa la gestión de cancelación; por teléfono no se me brindo ninguna ayuda; mi segunda visita no era necesaria, solo se requería la configuración correcta de la línea en los aplicativos de claro. Algo que le resto muchos puntos es que en las oficinas te atienden de pie como si fueras a pagar una factura.

Adquirí un plan con Movistar y solicité que me enviaran las facturas al e-mail seducido por su campaña verde (dudo de eso, mas creo que piensan en el ahorro monetario), adivinen, después de cuatro meses de tener el servicio no había recibido ni una sola factura en mi buzón.

Recurrí al servicio de atención telefónica para exponer mi reclamo, precedieron a verificar mi e-mail el cual les di y después ofrecieron enviarme una copia de la última factura, la cual nunca recibí.

Me presente a las oficinas para hacer mi reclamo por segunda vez y repitieron el proceso anterior, como la dirección de correo era la correcta, remitieron el caso a cartera y cobro vía sistema, quienes me enviaron un correo para verificar mi dirección, la cual confirme por tercera ocasión y luego, por fin, me enviaron la última factura generada.

A Movistar le doy un 7 de 10 porque la atención fue más personalizada, todo el tiempo estuve sentado, pero lo que realmente merece una valoración positiva es que la representante de atención al cliente se comprometió a darle seguimiento al caso, lo cual si se cumplió, porque luego de recibir mi factura recibí su llamada verificando mi satisfacción del servicio. Pero sin duda el problema se pudo haber resuelto por teléfono.

Amigo ~ Mi ego

Estando ante Jesús sacramentado le decia que yo queiro amarlo, quiero ser su amigo fiel, tal como lo es Él conmigo, un amigo desinteresado. En eso el Señor me hizo ver que las personas que yo elijo como amigos son aquellas con quienes tengo cierta afinidad, o como dijo un sacerdote "aquellas que comparten mi mismo ego".

¡Qué conveniente es ser el "brother" de Jesús!, pero si no puedo ser amigo de todas las personas ¿cómo puedo pretender ser amigo de Cristo? La amistad es un gesto de amor, ¿cómo puedo pretender amar al señor si no puedo amar a todas las personas?, Jesús nos dijo que amaramos a nuestro projimo a como nos amamos a nosotros mismo.

¿Señor como puedo conseguir amar a mi prójimo y amarte a ti? La repuesta esta en Mateo 5, 47-48 "Y si saludan sólo a sus amigos, que tiene de especial? Tambien los paganos se comportan así. Por su parte sean ustedes perfectos como es perfecto el Padre de ustedes que está en el Cielo"

Glorifica al Señor con tu trabajo

Efesios 6, 5-8: "Siervos, obedezcan a sus patrones de este mundo con respeto y responsabilidad, con corazón sincero, como quien obedece a Cristo. No se fijen en si son vigilados o si ganarán consideración, pues ustedes son siervos de Cristo que hacen con gusto la voluntad de Dios. Hagan su trabajo con empeño, por el Señor y no por los hombres, sabiendo que el Señor retribuirá a cada uno según el bien que haya hecho, sea siervo o sea libre."

Algo que siempre he considerado bien difícil de realizar, es llevar la palabra de Dios a mi lugar de trabajo.

Pero el pasaje en la carta de San Pablo a los Efesios me anima entregar mi trabajo al Señor, porque mostrando disposición y entrega al trabajo, regalando una sonrisa y atención a los compañeros de trabajo, son muestra del Amor del Señor que puede llegar a ellos a través de mí.

Regalar una sonrisa al saludar ayuda a tener un mejor día y más cuando se trata de alguien con la cual no has podido llevarte bien; o simplemente escuchar atentamente aún cuando ya tenías una opinión, repuesta o solución con tan solo con la primera frase.

La anécdota a continuación me motivó a escribir este artículo.

Un señor campesino tenía serios problemas de comunicación desde su finca, para poder utilizar su teléfono móvil, tenía que caminar alrededor de su finca hasta poder encontrar un punto donde su móvil lograra tener una buena recepción de la señal.

Un día un yerno llego a la finca a realizar una prueba con una unidad fija de telefonía celular que recién había adquirido, la señal era perfectamente captada desde la casa, no había que recorrer toda la finca. Convencidos que una unidad fija era la solución a los problemas de comunicación del señor, procedieron a contactar a  un vendedor de la empresa de telefonía para adquirir una unida fija.

Después de superar los problemas para conciliar una cita con el vendedor y de realizar los pagos respectivos, debían esperar por el equipo ya configurado; pero la venta representaba una comisión extremadamente baja, lo cual no compensaba los gastos de tiempo y transporte del vendedor, quien se tomo con mucha paciencia la entrega de la unidad fija.

Como era de esperarse el señor al no recibir su unida fija en el tiempo estipulado, empieza a llamar insistentemente con la ayuda de su yerno al vendedor, obviamente esto le resulta desesperante así que decide agilizar los trámites para quitarse la presión.

El vendedor camino a su casa, después de haber entregado la unidad fija, tranquilo por haber cumplido su objetivo "librarse del cliente exigente", recibe una llamada del mismo, la cual contesta de mala gana, pero para su sorpresa el cliente le dijo "estoy agradecido con el señor porque me lo puso a usted para resolver mi problema de comunicación, esto para mi es una bendición, muchísima gracias por su ayuda, ahora ya podré comunicarme con mi familia en la ciudad".

Para mi esta anécdota me inspira a entregar mi trabajo al Señor Jesucristo, porque por muy sencillo o insignificante que sea lo hecho, debo hacerlo con un espíritu de servicio, el cual solo puede conseguirse al estar en comunión con  Jesús.

Pasando del singular al plural

Gracias a la misericordia del Señor mi esposa esta embarazada. Ambos estamos muy contentos por poder participar en el don maravilloso de la vida, pero ¿cómo un varón puede concretar la idea de que va a tener un hijo?

Las mujeres nos llevan ventaja porque están en directo contacto con el desarrollo del nuevo ser. Su cuerpo sufre cambios, algunos más agradables que otros, en cambio el hombre al inicio sólo es un observador, pero mi esposa me ayudado a estar más vinculado con el embarazo.

Yo lo estoy viviendo por medio del plural, porque la frases de mi esposa son más o menos así:

• Tenemos hambre,
• Tenemos sueño,
• Queremos comer,
• Te queremos mucho,
• Nos queremos ir,
• Etc.

Mientra yo esperare que mi bebe crezca para poder sentir sus pataditas.